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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

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单选题

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119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。
选项A:A
选项B:B
选项C:C
选项D:D

答案：B

2021年新版站务员题库一

74、单选题:施工负责人持《施工作业令》原件进行登记请销点的车站称为( )。
选项A:主站
选项B:辅站
选项C:集中站
选项D:中间站

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457、问答题:请简答车站有焦糊等异味时的处置程序。

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126、单选题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂、讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格的话,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

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36、单选题:以下各项事件中,不属于突发治安事件的是( )。
选项A:群体性上访/罢工
选项B:暴力劫持
选项C:抢劫
选项D:暴力砍杀袭击

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352、多选题:站台广播控制盒( )主要部分组成。
选项A:话筒
选项B:故障指示灯
选项C:广播开关
选项D:通话指示灯

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48、单选题:为了确保列车在地铁线路上运行的安全,防止列车撞击邻近线路的建筑物和设备,而对列车和接近线路的建筑物、设备所规定的不允许超越的轮廓尺寸线,称为( )。
选项A:安全距离
选项B:安全区域
选项C:限界
选项D:限高

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487、论述题:请简述群死群伤事件的现场处置原则。

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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

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500、论述题:请论述站台门系统因应急门无法给出关闭锁紧信号站务现场处置程序。

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215、单选题:车站采用( )实现气体灭火系统联动控制。
选项A:气体灭火控制器
选项B:FAS报警主机
选项C:FAS系统工作站
选项D:管网气体灭火系统

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(

单选题

)

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2021年新版站务员题库一

119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。
选项A:A
选项B:B
选项C:C
选项D:D

答案：B

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74、单选题:施工负责人持《施工作业令》原件进行登记请销点的车站称为( )。
选项A:主站
选项B:辅站
选项C:集中站
选项D:中间站

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457、问答题:请简答车站有焦糊等异味时的处置程序。

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36、单选题:以下各项事件中,不属于突发治安事件的是( )。
选项A:群体性上访/罢工
选项B:暴力劫持
选项C:抢劫
选项D:暴力砍杀袭击

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352、多选题:站台广播控制盒( )主要部分组成。
选项A:话筒
选项B:故障指示灯
选项C:广播开关
选项D:通话指示灯

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487、论述题:请简述群死群伤事件的现场处置原则。

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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

A. 正确

B. 错误

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500、论述题:请论述站台门系统因应急门无法给出关闭锁紧信号站务现场处置程序。

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215、单选题:车站采用( )实现气体灭火系统联动控制。
选项A:气体灭火控制器
选项B:FAS报警主机
选项C:FAS系统工作站
选项D:管网气体灭火系统

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119、单选题: ( )类服务事件视情况对直接责任人给予记过、记大过、降级、降职处分。
选项A:A
选项B:B
选项C:C
选项D:D