33、单选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、( )等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。
选项A:风机监控室
选项B:照明配电室
选项C:备品库
选项D:站台门设备室
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55、单选题:遇非正常情况当电客车进站时,站台人员应于站台( )附近立岗。
选项A:第一节车厢
选项B:前三节车厢
选项C:后三节车厢
选项D:紧急停车按钮
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47、单选题:( )是行车组织工作的基础,凡与列车运行有关的部门都必须根据这个运作命令的要求组织开展本部门的行车组织工作。
选项A:施工及行车计划通告
选项B:运营时刻表
选项C:调度命令
选项D:行车组织规则
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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
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492、论述题:请论述符合A类服务事件的情形有哪些。
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173、单选题:员工离职时,本人应到( )上交本人员工卡。
选项A:中心站
选项B:所在部门
选项C:所在中心
选项D:收益部
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2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。
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472、问答题:请简述票务违规的定义。
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
选项A:车站值班员(客运)
选项B:车站值班站长
选项C:分管票务专业中心站副站长
选项D:车站所在部门主管票务副部长
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369、判断题:《防汛防台应急预案》中,将汛情预警分级分为三级。
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