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2021年新版站务员题库一
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2021年新版站务员题库一
题目内容
(
单选题
)
129、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。
选项A:被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的
选项B:不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的
选项C:工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的
选项D:滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的
答案:A
2021年新版站务员题库一
81、单选题:施工计划兑现率是指各类计划中已安排施工作业项目( )与计划施工总数的比值。
选项A:实际完成施工数
选项B:实际未完成施工数
选项C:计划完成施工数
选项D:设计完成施工数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-45f0-c006-c51a1abc7c01.html
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
选项A:车站值班员(客运)
选项B:车站值班站长
选项C:分管票务专业中心站副站长
选项D:车站所在部门主管票务副部长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-9028-c006-c51a1abc7c03.html
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83、单选题:信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发( )分钟内抵达需支援车站。
选项A:10
选项B:15
选项C:20
选项D:30
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-45f0-c006-c51a1abc7c03.html
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283、多选题:车站负责其所辖范围内拾遗物品的( )等工作。
选项A:收集
选项B:登记
选项C:招领
选项D:上交
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-0940-c006-c51a1abc7c01.html
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203、单选题:目前沈阳地铁现有( )种电动蝶阀。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-bb20-c006-c51a1abc7c03.html
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131、单选题:边门的登记工作由( )负责。
选项A:保安员
选项B:乘客
选项C:站务员(票务)
选项D:值班员(客运)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-74d0-c006-c51a1abc7c02.html
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272、多选题:根据《行车组织规则》下列选项中属于运营线网控制层级的是( )。
选项A:线网行车调度
选项B:线网信息调度
选项C:值班主任
选项D:维修调度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-fd88-c006-c51a1abc7c03.html
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450、判断题:消防泵安装于车站消防泵房内,主要用于在火灾模式下启动时增加消防给水管道内水压。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-72b8-c006-c51a1abc7c0a.html
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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303、多选题:车站发生突发事件后,按( )的原则处理;若危及员工、乘客生命安全时,按照( )的原则处理。
选项A:先通后复
选项B:先救人,后处理
选项C:高度集中
选项D:统一指挥
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129、单选题:下列属于C类服务事件的是( )。
选项A:被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的
选项B:不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的
选项C:工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的
选项D:滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的
答案:A
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81、单选题:施工计划兑现率是指各类计划中已安排施工作业项目( )与计划施工总数的比值。
选项A:实际完成施工数
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选项C:计划完成施工数
选项D:设计完成施工数
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160、单选题:当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示( )或以上级别人员,经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
选项A:车站值班员(客运)
选项B:车站值班站长
选项C:分管票务专业中心站副站长
选项D:车站所在部门主管票务副部长
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选项A:10
选项B:15
选项C:20
选项D:30
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选项A:收集
选项B:登记
选项C:招领
选项D:上交
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选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四
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131、单选题:边门的登记工作由( )负责。
选项A:保安员
选项B:乘客
选项C:站务员(票务)
选项D:值班员(客运)
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272、多选题:根据《行车组织规则》下列选项中属于运营线网控制层级的是( )。
选项A:线网行车调度
选项B:线网信息调度
选项C:值班主任
选项D:维修调度
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450、判断题:消防泵安装于车站消防泵房内,主要用于在火灾模式下启动时增加消防给水管道内水压。
A. 正确
B. 错误
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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303、多选题:车站发生突发事件后,按( )的原则处理;若危及员工、乘客生命安全时,按照( )的原则处理。
选项A:先通后复
选项B:先救人,后处理
选项C:高度集中
选项D:统一指挥
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