3、当车站设备恢复正常或大客流缓解后,车站即刻停止纸票的发售工作,恢复正常车票发售工作(1分)。
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497、论述题:请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。
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495、论述题:某日17:30,某站站务员(安全员)报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,车站立即采取站台级客流控制,但站厅付费区滞留乘客较多并有继续增大趋势。一、请写出突发大客流情况下的客流处置原则。 二、此时车站可采取哪些客流控制措施。由谁决定实施。
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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182、单选题:根据《票务管理规定》,( )负责纸票报废的审批及审批后的销毁工作。
选项A:票务中心收益部
选项B:行政办公室
选项C:财务管理办公室
选项D:站务1/2中心
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468、问答题:请简答乘客争吵/斗殴时,车站处置方式。
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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
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256、多选题:下列选项关于车站各岗位行车工作说法正确的是( )。
选项A:值站统一领导班组开展各项工作
选项B:运营一级指挥的调度命令由车站行值负责落实执行
选项C:行值对于车站发生行车设备故障应及时报告行调及维调
选项D:车站行车工作由站务员负责指挥
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267、多选题:下列选项中关于发车信号的灯旗及徒手显示正确的是( )。
选项A:展开的绿色信号旗
选项B:绿色灯光上弧线向列车方面作圆形转动
选项C:单臂上弧线向列车方面作圆形转动
选项D:单臂顺时针作圆形转动
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20、单选题:按照表达信息种类的多少,安全标志分为单一标志和( )。
选项A:禁止标志
选项B:独体标志
选项C:多重标志
选项D:组合标志
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