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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

题目内容

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单选题

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145、单选题:丢失车票,成本、押金、余额合计200元以上500元(含)以下的,应定性为( )。
选项A:票务违规事件
选项B:一类票务事故
选项C:二类票务事故
选项D:三类票务事故

答案：B

2021年新版站务员题库一

253、多选题:分公司职工均有及时上报应急信息的责任和义务,下列哪些内容是报告时应说明的( )。
选项A:事故概况、对运营的影响及出判原因
选项B:人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况
选项C:是否需要救援及需要救援的内容
选项D:以及其他需要说明的内容及要求

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414、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

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143、单选题:( )负责将每日车站上交的违规用票信息录入台账,并定期将违规老年人票信息反馈给沈阳盛京通有限公司。
选项A:收益部
选项B:站务1/2部
选项C:站务1/2中心
选项D:服务质量办公室

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453、判断题:把插孔电话端头插入电话插孔,可听到间歇式的呼叫声,消防电话主机发出来电铃声;当消防电话主机听筒拿起,双方即可进行语音通话。

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478、问答题:请简述《钥匙管理规定》中钥匙保管规定。

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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。
选项A:付费区内乘客无票乘车
选项B:付费区内乘客车票无效
选项C:付费区内持过期单程票
选项D:付费区内儿童超高

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236、多选题:微型消防站值守用房为( )。
选项A:各车站车控室
选项B:各主变电所消防控制室
选项C:场段建筑消防控制室
选项D:控制中心

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422、判断题:乘客办理新办盛京通卡业务时,需向乘客开具充值及押金金额的盛京通定额发票。

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460、问答题:请简答动车类施工车站设置撤除红闪灯流程。

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497、论述题:请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。

题目内容

(

单选题

)

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2021年新版站务员题库一

145、单选题:丢失车票,成本、押金、余额合计200元以上500元(含)以下的,应定性为( )。
选项A:票务违规事件
选项B:一类票务事故
选项C:二类票务事故
选项D:三类票务事故

答案：B

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414、判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。

A. 正确

B. 错误

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453、判断题:把插孔电话端头插入电话插孔,可听到间歇式的呼叫声,消防电话主机发出来电铃声;当消防电话主机听筒拿起,双方即可进行语音通话。

A. 正确

B. 错误

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478、问答题:请简述《钥匙管理规定》中钥匙保管规定。

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236、多选题:微型消防站值守用房为( )。
选项A:各车站车控室
选项B:各主变电所消防控制室
选项C:场段建筑消防控制室
选项D:控制中心

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422、判断题:乘客办理新办盛京通卡业务时,需向乘客开具充值及押金金额的盛京通定额发票。

A. 正确

B. 错误

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460、问答题:请简答动车类施工车站设置撤除红闪灯流程。

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497、论述题:请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。

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145、单选题:丢失车票,成本、押金、余额合计200元以上500元(含)以下的,应定性为( )。
选项A:票务违规事件
选项B:一类票务事故
选项C:二类票务事故
选项D:三类票务事故