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2021年新版站务员题库一
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2021年新版站务员题库一
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单选题
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164、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
选项A:《乘客事务处理单》
选项B:《特殊情况票款交接记录表》
选项C:《乘客票务事务审批》
选项D:《车站特殊票务事件退款》

答案:D

2021年新版站务员题库一
370、判断题:微型消防站配有空气呼吸器、对讲机、手持台、外线电话、调度电话等装备,要求相关中心做好维护保养,保障装备灵敏好用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-5b48-c006-c51a1abc7c02.html
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296、多选题:《突发事件站务客流组织应急预案》规定,应急响应启动后,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限( )拨打。
选项A:公司领导
选项B:车站所属部门部长
选项C:车站所属中心主任
选项D:党委工作办公室主任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-14f8-c006-c51a1abc7c02.html
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73、单选题:同一施工计划需在多个作业点进行,除主站配备施工负责人外,其它作业点配备的施工作业的组织者称为( )。
选项A:施工协助人
选项B:施工联络人
选项C:施工外协人
选项D:施工沟通人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-3e20-c006-c51a1abc7c01.html
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333、多选题:在监控仪未安装或发生故障时,车站清点票款、加封尾箱、开启尾箱及与银行交接尾箱等工作须由当班( )共同进行。
选项A:值班站长
选项B:值班员(客运岗)
选项C:一名站务人员
选项D:一名工作人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-3820-c006-c51a1abc7c03.html
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137、单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按( )处理受伤乘客。
选项A:司机命令
选项B:环控调度命令
选项C:行车调度命令
选项D:维修调度命令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-7ca0-c006-c51a1abc7c00.html
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161、单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知( )或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
选项A:站务员(票务)
选项B:值班员(客运)
选项C:值班员(行车)
选项D:值班站长
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358、多选题:以下关于二号线气体灭火急启急停开关操作描述正确的是( )。
选项A:当气灭保护房间发生火情才启动气体灭火系统。
选项B:当气灭保护房间内没有人员情况下才启动气体灭火系统。
选项C:将钥匙插入“启动/停止”钥匙孔,转至“启动”位置,“启动延时”指示灯变为红色常亮状态。
选项D:延时结束后气体灭火系统向气灭保护房间释放灭火气体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-4f90-c006-c51a1abc7c03.html
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142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。
选项A:五
选项B:四
选项C:三
选项D:二
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-8088-c006-c51a1abc7c01.html
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380、判断题:现场人员确认列车发现可疑物后,不得触动,及时上报,并组织隔离现场,疏导附近乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-5f30-c006-c51a1abc7c00.html
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264、多选题:下列关于应急信息发布原则描述正确的选项是( )。
选项A:准确
选项B:及时
选项C:动态发布
选项D:说明原因
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164、单选题:普通消费卡发售不成功、充值失败或少充值等乘客要求退款情况,车站可提交( ),待收益部审批同意后为乘客办理退款。
选项A:《乘客事务处理单》
选项B:《特殊情况票款交接记录表》
选项C:《乘客票务事务审批》
选项D:《车站特殊票务事件退款》

答案:D

2021年新版站务员题库一
相关题目
370、判断题:微型消防站配有空气呼吸器、对讲机、手持台、外线电话、调度电话等装备,要求相关中心做好维护保养,保障装备灵敏好用。

A. 正确

B. 错误

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296、多选题:《突发事件站务客流组织应急预案》规定,应急响应启动后,车站中心站(副)站长/值班站长电话仅限( )拨打。
选项A:公司领导
选项B:车站所属部门部长
选项C:车站所属中心主任
选项D:党委工作办公室主任
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73、单选题:同一施工计划需在多个作业点进行,除主站配备施工负责人外,其它作业点配备的施工作业的组织者称为( )。
选项A:施工协助人
选项B:施工联络人
选项C:施工外协人
选项D:施工沟通人
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333、多选题:在监控仪未安装或发生故障时,车站清点票款、加封尾箱、开启尾箱及与银行交接尾箱等工作须由当班( )共同进行。
选项A:值班站长
选项B:值班员(客运岗)
选项C:一名站务人员
选项D:一名工作人员
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137、单选题:乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按( )处理受伤乘客。
选项A:司机命令
选项B:环控调度命令
选项C:行车调度命令
选项D:维修调度命令
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161、单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知( )或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
选项A:站务员(票务)
选项B:值班员(客运)
选项C:值班员(行车)
选项D:值班站长
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358、多选题:以下关于二号线气体灭火急启急停开关操作描述正确的是( )。
选项A:当气灭保护房间发生火情才启动气体灭火系统。
选项B:当气灭保护房间内没有人员情况下才启动气体灭火系统。
选项C:将钥匙插入“启动/停止”钥匙孔,转至“启动”位置,“启动延时”指示灯变为红色常亮状态。
选项D:延时结束后气体灭火系统向气灭保护房间释放灭火气体。
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142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。
选项A:五
选项B:四
选项C:三
选项D:二
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380、判断题:现场人员确认列车发现可疑物后,不得触动,及时上报,并组织隔离现场,疏导附近乘客。

A. 正确

B. 错误

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264、多选题:下列关于应急信息发布原则描述正确的选项是( )。
选项A:准确
选项B:及时
选项C:动态发布
选项D:说明原因
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