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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。
选项A:3个工作日
选项B:5个工作日
选项C:7个工作日
选项D:7个日历日

答案：B

2021年新版站务员题库一

488、论述题:请论述施工人员进、出车站及请销点作业程序。

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33、单选题:各车站车控室、各建筑消防监控室、( )等对消防安全有重大影响的部位为消防安全的重点部位。
选项A:风机监控室
选项B:照明配电室
选项C:备品库
选项D:站台门设备室

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170、单选题:关于一类员工卡,下列说法正确的是( )。
选项A:集团公司总经理及以上级别人员使用
选项B:每月使用次数上限2000次
选项C:进出站次序、进出站地点以及乘车时间等参数均免检
选项D:无使用次数限制

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294、多选题:多功能室/综合运营办公室只作( )使用。
选项A:会议
选项B:培训
选项C:员工用餐
选项D:休息

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371、判断题:消防宣传教育培训内容应当包括:报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

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425、判断题:关爱卡乘坐地铁享受半价优惠。

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124、单选题:拾遗物品由车站当班值班站长/值班员(行车)与( )共同清点后,对物品进行编号并在《拾遗物品登记簿》上登记。
选项A:拾物人
选项B:值班员(客运)
选项C:中心站(副)站长
选项D:驻站公安

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350、多选题:( )均为自动阀门,不需人工进行操作。
选项A:启闭阀
选项B:止回阀
选项C:倒流防止器
选项D:安全阀

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98、单选题:如出现恶劣天气出入口客流滞留情况,车站通过发放免费雨衣、关闭自动扶梯、加强广播和人员引导等措施疏导客流,确保出入口、( )的秩序。
选项A:站台
选项B:站厅
选项C:楼梯处
选项D:安检机处

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161、单选题:站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知( )或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并请乘客及确认人在打印单据上签字。
选项A:站务员(票务)
选项B:值班员(客运)
选项C:值班员(行车)
选项D:值班站长

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单选题

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2021年新版站务员题库一

167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。
选项A:3个工作日
选项B:5个工作日
选项C:7个工作日
选项D:7个日历日

答案：B

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294、多选题:多功能室/综合运营办公室只作( )使用。
选项A:会议
选项B:培训
选项C:员工用餐
选项D:休息

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371、判断题:消防宣传教育培训内容应当包括:报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。

A. 正确

B. 错误

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425、判断题:关爱卡乘坐地铁享受半价优惠。

A. 正确

B. 错误

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350、多选题:( )均为自动阀门,不需人工进行操作。
选项A:启闭阀
选项B:止回阀
选项C:倒流防止器
选项D:安全阀

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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。
选项A:3个工作日
选项B:5个工作日
选项C:7个工作日
选项D:7个日历日