45、单选题:应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提,控制中心统一发布时,以( )为主。
选项A:公务电话
选项B:短信平台
选项C:调度台
选项D:内网
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485、论述题:请论述列车在区间火灾(停滞在区间)时站务员(票务)的应急处置程序。
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2、若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员同意后办理,车站须在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批》提交收益部(3分)。
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319、多选题:车站发售纸票时,须按配票序列号顺序连号发售,( )。
选项A:不准倒售
选项B:不准跳号
选项C:不得拼票
选项D:不得借他人使用
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104、单选题:发生乘客受伤情况,现场(或首先赶到的)人员尽力救助、安抚当事人,疏导轻伤能行动的人员到车站的( ),对伤口进行简单的止血、消毒等处理,劝导其离开车站。
选项A:付费区
选项B:非付费区
选项C:公共区域
选项D:非公共区域
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256、多选题:下列选项关于车站各岗位行车工作说法正确的是( )。
选项A:值站统一领导班组开展各项工作
选项B:运营一级指挥的调度命令由车站行值负责落实执行
选项C:行值对于车站发生行车设备故障应及时报告行调及维调
选项D:车站行车工作由站务员负责指挥
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3、站务员(安全员)当班期间按照规定巡视、立岗,负责站台乘客候车秩序、站台卫生和安全,确保安全门及以内区域的安全(2分);
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313、多选题:付费区补票是针对持票人已经进入车站的情况下进行的补票,包括( )。
选项A:闸机卡票
选项B:超时补票
选项C:超程补票
选项D:购买出站票
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401、判断题:员工在岗期间看报纸被乘客投诉,投诉定性为三类有责投诉。
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102、单选题:车站垃圾桶内垃圾需及时清理,不得超过容积的( )。
选项A:三分之一
选项B:二分之一
选项C:三分之二
选项D:五分之四
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