142、单选题:根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为( )类。
选项A:五
选项B:四
选项C:三
选项D:二
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83、单选题:信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发( )分钟内抵达需支援车站。
选项A:10
选项B:15
选项C:20
选项D:30
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6、站务员完成上级布置的其他工作,协助值班站长做好应急事故事件处理等工作(1分)。
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94、单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四
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431、判断题:银行清点票款时发现假币,由送行票款的相关封装人负责补足票款。
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55、单选题:遇非正常情况当电客车进站时,站台人员应于站台( )附近立岗。
选项A:第一节车厢
选项B:前三节车厢
选项C:后三节车厢
选项D:紧急停车按钮
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483、问答题:请简述站台门的重要防护目标有哪些。
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324、多选题:自动售检票系统车站设备包括自动检票机、( )。
选项A:自动售票机
选项B:半自动售票机
选项C:自动验票机
选项D:票务管理终端
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2、否,转到非付费区模式,清进站标识,更新车票,更新费用从卡上扣除或收取现金,再转到付费区模式询问乘客进站车站,选择进站更新,乘客持票出站(3分)。
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2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认(1分);
若实点金额比账面金额小,则由交班值班员(客运)补缴相应差额,交接双方在《值班员(客运)交接班簿》做好记录;(2分);
若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员(客运)交接班簿》,同时将交接长款在“其它票款来源”界面录入(一、九号线)/“新增其它票款来源”界面录入(二、十号线)。(2分);
同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。(1分)。
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