2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);
(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);
(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);
(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
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348、多选题:给排水及水消防系统中阀门包括( )。
选项A:闸阀
选项B:截止阀
选项C:手动蝶阀
选项D:调节阀
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192、单选题:电梯维修人员必须经过安全和技术培训并考试合格,取得相关部门核发的( )方可上岗。
选项A:施工安全合格证
选项B:特种作业操作证
选项C:特种设备作业人员证
选项D:建构施工特种作业人员操作证
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66、单选题:沈阳地铁一号线每列电客车定员载荷为( )人。
选项A:1348
选项B:1440
选项C:1680
选项D:1820
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400、判断题:连接口是指地铁建筑与车站站厅、出入口等公共区域的接口。
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122、单选题:启动公交接驳应急预案后,值班站长安排工作人员在出入口“地铁应急接驳点”设置( ),在站内设置引导指示牌。
选项A:警戒带
选项B:铁马
选项C:隔离设施
选项D:救援旗帜
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466、问答题:请简答有责乘客投诉的定义。
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188、单选题:每天站台门系统运行投入使用前,站务人员要到PSL盘上手动开、关( )次站台门(包括主备PSL盘),并对PSL盘上的指示灯的状态进行确认。
选项A:2
选项B:3
选项C:1
选项D:4
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167、单选题:票务钥匙在交接时若发现账实不符,车站应即时上报车站所属部门开展调查,车站所属部门需在( )内将调查结果报服务质量办公室。
选项A:3个工作日
选项B:5个工作日
选项C:7个工作日
选项D:7个日历日
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487、论述题:请简述群死群伤事件的现场处置原则。
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