339、多选题:按照造成的人员伤亡和破坏程度,特种设备事故分为( )。
选项A:特别重大事故
选项B:重大事故
选项C:较大事故
选项D:一般事故
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4、站务员(安全员)监视列车运行状态、候车乘客动态,发现异常情况及时处理(2分);
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332、多选题:银行收款人员到达车站后,( )将收款人员领至票务室。
选项A:值班员(客运岗)
选项B:车站站务人员
选项C:值班站长(特殊情况下可由值班站长指定工作人员)
选项D:值班站长(特殊情况下可由值班站长指定站务人员)
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395、判断题:一号线正线线路最大坡度为25‰,正线最小曲线半径为200m。
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340、多选题:门禁系统卡包括( )。
选项A:车站门禁系统卡
选项B:普通门禁系统卡
选项C:外服门禁系统卡
选项D:应急门禁系统卡
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201、单选题:通常情况下,卷帘门使用( )操作。
选项A:手动
选项B:电动
选项C:自动
选项D:远程
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66、单选题:沈阳地铁一号线每列电客车定员载荷为( )人。
选项A:1348
选项B:1440
选项C:1680
选项D:1820
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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467、问答题:请简答伤者自行前往医院治疗时,站务人员须告知的注意事项。
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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5
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