332、多选题:银行收款人员到达车站后,( )将收款人员领至票务室。
选项A:值班员(客运岗)
选项B:车站站务人员
选项C:值班站长(特殊情况下可由值班站长指定工作人员)
选项D:值班站长(特殊情况下可由值班站长指定站务人员)
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45、单选题:应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提,控制中心统一发布时,以( )为主。
选项A:公务电话
选项B:短信平台
选项C:调度台
选项D:内网
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418、判断题:车站备用金减少时,车站按实际应减少的数量直接送行。车站备用金送行时须与票款分别填列现金存款凭证,并注明“车站备用金送行”字样。
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135、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。
选项A:值班员(客运)
选项B:值班员(行车)
选项C:值班站长
选项D:中心站站长/副站长
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381、判断题:地铁保护区巡查记录,严格实行巡查人签名实名制,详细记录巡查中发现的问题,严禁伪造、补填巡查记录。
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3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。(2分)。
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494、论述题:请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
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123、单选题:遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答( )。
选项A:对不起,我不清楚
选项B:对不起,你问下其他人吧
选项C:对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员
选项D:对不起,你自己查一下
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259、多选题:《施工作业令》是允许在各线路范围内进行施工的一种凭证。施工作业令的内容包括( )。
选项A:作业类别
选项B:作业令号
选项C:作业单位
选项D:作业日期
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117、单选题:车站发生非正常情况时,根据运营秩序受到的影响程度分为( )级。
选项A:二
选项B:三
选项C:四
选项D:五
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