4.各类情况均须妥善处理,安全第一,严禁与乘客发生冲突,防止意外发生(2分)。
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304、多选题:站务1、2中心负责车站内及列车停靠后客伤的( )等工作。
选项A:现场处置
选项B:信息报送
选项C:事后调取监控录像(列车上除外)
选项D:填写客伤台账及建立客伤档案
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253、多选题:分公司职工均有及时上报应急信息的责任和义务,下列哪些内容是报告时应说明的( )。
选项A:事故概况、对运营的影响及出判原因
选项B:人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况
选项C:是否需要救援及需要救援的内容
选项D:以及其他需要说明的内容及要求
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49、单选题:X站至X站间上/下行线可称为( )线路。
选项A:区间
选项B:车站
选项C:联络
选项D:安全
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460、问答题:请简答动车类施工车站设置撤除红闪灯流程。
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3、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款。(2分)。
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95、单选题:A类服务事件对直接责任人给予( )处分。
选项A:中心级批评教育
选项B:警告
选项C:降级
选项D:解除劳动合同
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39、单选题:分公司( )为新线工作的总负责、总协调部门,是新线建设介入与运营筹备工作的归口管理部门。
选项A:行政办公室
选项B:技术办公室
选项C:企业管理办公室
选项D:调度指挥中心
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16、单选题:各级安全教育考试,要求全员通过考核,且成绩达到( )为合格。
选项A:70
选项B:80
选项C:90
选项D:满分
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56、单选题:扣车可由行调或车站站务人员发起,并按照( )的原则操作。
选项A:先通后复
选项B:谁扣谁放
选项C:安全第一
选项D:效率优先
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