141、单选题:发票需保存在票务室专用票柜内,票柜需上锁,钥匙由( )保管。
选项A:值班员(客运岗)或以上级别人员
选项B:值班站长或以上级别人员
选项C:值班员(行车)
选项D:站务员(票务)
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87、单选题:沈阳地铁一、二号线正线及辅助线的标准轨距为( )。
选项A:1425mm
选项B:1435mm
选项C:1445mm
选项D:1455mm
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288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和
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432、判断题:TVM补币箱、TVM钱箱在更换、运送时须谨防碰撞,禁止踩踏或压坐。
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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
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52、单选题:人工闭塞是当移动闭塞及固定闭塞不能使用时采用的代用闭塞法,分为电话闭塞法和( )。
选项A:区段行车法
选项B:区段联络法
选项C:电话联系法
选项D:固定联系法
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214、单选题:正常情况下,消防送/排烟风机处于( )操作状态,有两种启动方式。
选项A:人工
选项B:就地
选项C:系统
选项D:远程
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402、判断题:由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
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281、多选题:沈阳地铁二号线电客车采用( )设计。
选项A:六辆编组
选项B:三动三拖
选项C:八辆编组
选项D:四动四拖
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444、判断题:转换运行方向前必须先停止自动扶梯的运行。待自动扶梯完全停止后,方可将启动开关旋向相应档位,使自动扶梯向预期方向运行。
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