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2021年新版站务员题库一

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2021年新版站务员题库一

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简答题

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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。

答案：答案:(1)站务员(安全员)在车门和站台门关闭前尽可能阻止乘客抢上抢下;若发现站台门和车门关闭后其间有乘客滞留时,第一时间报值班员(行车),按压紧急停车按钮,用对讲机通知司机,向司机显示紧急停车手信号;(1分)随后赶到事发地点,用站台门LCB钥匙手动开启站台门,若无法开启,则用滑动门手动解锁钥匙开启站台门。协助乘客回到站台并关闭站台门后,报值班员(行车)。(1分)
(2)值班员(行车)接报后,立即报行车调度,通知值班站长到现场处理,并通知值班员(客运)协助;(1分)播放广播维持站台秩序;利用电视监控系统(CCTV)关注现场,与值班站长保持联系;及时向行车调度报告事件进展。(1分)
(3)值班站长、值班员(客运)接到通知立即赶赴现场,值班站长组织做好站台秩序维持工作,疏导围观乘客;值班员(客运)做好乘客安抚、劝导工作。(1分)

2021年新版站务员题库一

57、单选题:为了保证行车安全,使进路、道岔和信号机之间建立起的既相互联系又相互制约关系称为( )。
选项A:进路
选项B:区段
选项C:联锁
选项D:闭塞

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289、多选题:发生以下( )情况导致电客车在区间迫停时,依照区间乘客疏散应急预案及现场处置方案执行。
选项A:电客车因火灾、爆炸、坍塌等事故事件导致在区间内迫停
选项B:电客车因自身设备故障导致在区间内迫停
选项C:电客车因供电故障导致在区间内迫停
选项D:电客车因轨道故障导致在区间内迫停

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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

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71、单选题:沈阳地铁二号线共有主变电所( )座。
选项A:1
选项B:2
选项C:3
选项D:4

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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。
选项A:付费区内乘客无票乘车
选项B:付费区内乘客车票无效
选项C:付费区内持过期单程票
选项D:付费区内儿童超高

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477、问答题:根据《票务管理规定》简述车站售票管理内容。

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4、行车调度组织恢复运营(1分)。

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185、单选题:分公司所有正式员工门禁系统使用权限范围是( )。
选项A:本站所有房间
选项B:一、二号线车站通道门
选项C:本站车控室
选项D:本站警务室

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5、站务员(安全员)协助值班员(行车)做好轨行区施工监管工作,做好运营前后相关工作(2分);

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125、单选题:失物招领信息自公布之日起,公布期限为( )。
选项A:1周
选项B:1个月
选项C:3个月
选项D:6个月

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简答题

)

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2021年新版站务员题库一

482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。

答案：答案:(1)站务员(安全员)在车门和站台门关闭前尽可能阻止乘客抢上抢下;若发现站台门和车门关闭后其间有乘客滞留时,第一时间报值班员(行车),按压紧急停车按钮,用对讲机通知司机,向司机显示紧急停车手信号;(1分)随后赶到事发地点,用站台门LCB钥匙手动开启站台门,若无法开启,则用滑动门手动解锁钥匙开启站台门。协助乘客回到站台并关闭站台门后,报值班员(行车)。(1分)
(2)值班员(行车)接报后,立即报行车调度,通知值班站长到现场处理,并通知值班员(客运)协助;(1分)播放广播维持站台秩序;利用电视监控系统(CCTV)关注现场,与值班站长保持联系;及时向行车调度报告事件进展。(1分)
(3)值班站长、值班员(客运)接到通知立即赶赴现场,值班站长组织做好站台秩序维持工作,疏导围观乘客;值班员(客运)做好乘客安抚、劝导工作。(1分)

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57、单选题:为了保证行车安全,使进路、道岔和信号机之间建立起的既相互联系又相互制约关系称为( )。
选项A:进路
选项B:区段
选项C:联锁
选项D:闭塞

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289、多选题:发生以下( )情况导致电客车在区间迫停时,依照区间乘客疏散应急预案及现场处置方案执行。
选项A:电客车因火灾、爆炸、坍塌等事故事件导致在区间内迫停
选项B:电客车因自身设备故障导致在区间内迫停
选项C:电客车因供电故障导致在区间内迫停
选项D:电客车因轨道故障导致在区间内迫停

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411、判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时,交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。

A. 正确

B. 错误

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71、单选题:沈阳地铁二号线共有主变电所( )座。
选项A:1
选项B:2
选项C:3
选项D:4

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166、单选题:下列可为乘客发售免费出站票的情况是( )。
选项A:付费区内乘客无票乘车
选项B:付费区内乘客车票无效
选项C:付费区内持过期单程票
选项D:付费区内儿童超高

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477、问答题:根据《票务管理规定》简述车站售票管理内容。

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4、行车调度组织恢复运营(1分)。

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185、单选题:分公司所有正式员工门禁系统使用权限范围是( )。
选项A:本站所有房间
选项B:一、二号线车站通道门
选项C:本站车控室
选项D:本站警务室

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5、站务员(安全员)协助值班员(行车)做好轨行区施工监管工作,做好运营前后相关工作(2分);

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125、单选题:失物招领信息自公布之日起,公布期限为( )。
选项A:1周
选项B:1个月
选项C:3个月
选项D:6个月

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