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2021年新版站务员题库一
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2021年新版站务员题库一
题目内容
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简答题
)
497、论述题:请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。

答案:答案:1.稽查人员除了要及时准确识别闸机的声光提示,熟练掌握违规使用记名票业务的处理流程外,还要使用例如:“您好,请出示您的票卡”、“感谢您的配合”等文明用语与乘客沟通交流(3分);

2021年新版站务员题库一
136、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-78b8-c006-c51a1abc7c03.html
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135、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。
选项A:值班员(客运)
选项B:值班员(行车)
选项C:值班站长
选项D:中心站站长/副站长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-78b8-c006-c51a1abc7c02.html
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46、单选题:车站公共区起火,使用就近灭火器尝试性灭火,若现场浓烟能见度 5 米以外应穿戴( )。
选项A:过滤式消防自救呼吸器
选项B:空气呼吸器
选项C:灭火防护服
选项D:3M口罩
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-26b0-c006-c51a1abc7c00.html
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29、单选题:微型消防站人员按每班组不少于( )配备。
选项A:3人
选项B:4人
选项C:5人
选项D:6人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-1328-c006-c51a1abc7c03.html
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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-95e0-c006-c51a1abc7c00.html
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192、单选题:电梯维修人员必须经过安全和技术培训并考试合格,取得相关部门核发的( )方可上岗。
选项A:施工安全合格证
选项B:特种作业操作证
选项C:特种设备作业人员证
选项D:建构施工特种作业人员操作证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-b350-c006-c51a1abc7c00.html
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55、单选题:遇非正常情况当电客车进站时,站台人员应于站台( )附近立岗。
选项A:第一节车厢
选项B:前三节车厢
选项C:后三节车厢
选项D:紧急停车按钮
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-2e80-c006-c51a1abc7c00.html
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230、多选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,地铁安全保护区巡查内容包括( )。
选项A:已批准的A、B类施工项目的施工进展情况
选项B:经集团公司审批的施工项目但超出审批内容的行为
选项C:未经集团公司审批的行为
选项D:保护区内外可能影响或者危害地铁运营安全及设施设备的行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-d678-c006-c51a1abc7c01.html
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328、多选题:根据《沈阳地铁票务规则》,持无效票乘车指( )。
选项A:使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行涂改、删除或损坏
选项B:使用逾期车票
选项C:持票人身份与使用车票种类的适用范围不符
选项D:付费区乘客所持车票无进站记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-3438-c006-c51a1abc7c02.html
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347、多选题:以下描述移动式潜水泵使用要求正确的是( )。
选项A:拆卸时必须先断电
选项B:使用时,要确保确保连接铁链固定牢固
选项C:移动时水泵不应距离地面过高,以免造成砸伤
选项D:安装时必须确定电源接线正确规范,做好漏电防护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-47c0-c006-c51a1abc7c01.html
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497、论述题:请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。

答案:答案:1.稽查人员除了要及时准确识别闸机的声光提示,熟练掌握违规使用记名票业务的处理流程外,还要使用例如:“您好,请出示您的票卡”、“感谢您的配合”等文明用语与乘客沟通交流(3分);

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136、单选题:利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四
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135、单选题:站务、保安、保洁、安检非当班期间如需进入车站通道、站管房间时,须提前向( )申请。
选项A:值班员(客运)
选项B:值班员(行车)
选项C:值班站长
选项D:中心站站长/副站长
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46、单选题:车站公共区起火,使用就近灭火器尝试性灭火,若现场浓烟能见度 5 米以外应穿戴( )。
选项A:过滤式消防自救呼吸器
选项B:空气呼吸器
选项C:灭火防护服
选项D:3M口罩
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选项A:3人
选项B:4人
选项C:5人
选项D:6人
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482、问答题:请简述站台门与车门间滞留乘客的应急处置程序。
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192、单选题:电梯维修人员必须经过安全和技术培训并考试合格,取得相关部门核发的( )方可上岗。
选项A:施工安全合格证
选项B:特种作业操作证
选项C:特种设备作业人员证
选项D:建构施工特种作业人员操作证
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55、单选题:遇非正常情况当电客车进站时,站台人员应于站台( )附近立岗。
选项A:第一节车厢
选项B:前三节车厢
选项C:后三节车厢
选项D:紧急停车按钮
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230、多选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,地铁安全保护区巡查内容包括( )。
选项A:已批准的A、B类施工项目的施工进展情况
选项B:经集团公司审批的施工项目但超出审批内容的行为
选项C:未经集团公司审批的行为
选项D:保护区内外可能影响或者危害地铁运营安全及设施设备的行为
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328、多选题:根据《沈阳地铁票务规则》,持无效票乘车指( )。
选项A:使用的车票信息资料非经车票发行人允许进行涂改、删除或损坏
选项B:使用逾期车票
选项C:持票人身份与使用车票种类的适用范围不符
选项D:付费区乘客所持车票无进站记录
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347、多选题:以下描述移动式潜水泵使用要求正确的是( )。
选项A:拆卸时必须先断电
选项B:使用时,要确保确保连接铁链固定牢固
选项C:移动时水泵不应距离地面过高,以免造成砸伤
选项D:安装时必须确定电源接线正确规范,做好漏电防护
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