503、论述题:请论述站台门/车门关闭后夹人、夹物的应急处置程序。

答案：答案:(1)站务员(安全员)在车门和站台门关闭前尽可能阻止乘客抢上抢下;(1分)若发现站台门/车门关闭后夹人夹物未自动打开时,第一时间报值班员(行车),按压紧急停车按钮,用对讲机通知司机,向司机显示紧急停车手信号;(1分)随后赶到事发地点,在司机配合下将人或物撤出后(站台门夹人时须用LCB钥匙手动开启站台门),报值班员(行车);(1分)
(2)值班员(行车)接报后,立即报行车调度,通知值班站长到现场处理;(1分)利用CCTV关注现场,与值班站长保持联系;及时向行车调度报告事件进展;(1分)
(3)值班站长接到通知立即赶赴现场,调查事件原因;(1分)若发生客伤事件,按《乘客伤亡事件处理规定》处理;若是乘客抢上抢下造成的,对乘客进行安抚和劝导;(1分)
(4)站台门/车门关闭后夹人夹物未自动打开,站务员(安全员)按压紧急停车按钮,(1分)或值班员(行车)按压紧急关闭按钮,(1分)列车动车驶离车站时,站务员(安全员)立即报告值班员(行车),值班员(行车)报行车调度。(1分)