旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。

A. 学校书面证明

B. 居委会书面证明

C. 聘用单位证明

D. 学生证

A. 1s

B. 2s

C. 5s

D. 7s

A. 车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的

B. 因列车报错站名致使旅客误下车造成伤害的

C. 因列车工作人员的过失造成旅客挤伤、烫伤的

D. 因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的

A. 15日

B. 20日

C. 25日

D. 30日

A. 逐级负责制

B. 专人负责制

C. 站长负责制

D. 首诉负责制

A. 对

B. 错

A. 卫生防疫部门

B. 客运部门

C. 环保部门

D. 公安部门

A. 车站

B. 使用单位

C. 通道管理员

D. 站段

A. 对

B. 错

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题