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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

A、6H

B、2H

C、3H

D、4H

答案：B

客运员理论练习题库H

根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

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铁路车站有关营业处所的业务揭挂遇有变动，来不及通告时也可实施。

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拾到现金应开具"客运运价杂费收据"（简称"客杂"）上交，并在登记簿上注明（），当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

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《管规》规定,（）的车站，应昼夜不间断地售票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），<--NRC-->，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、<--NRC-->，<--NRC-->消毒一次。

旅客列车乘务组由（）组成。

铁路局管内临时旅游列车车次范围为（）。

铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路旅客站台应为高站台，应设置<--NRC-->和停车位置标。

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单选题

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客运员理论练习题库H

在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。

A、6H

B、2H

C、3H

D、4H

答案：B

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

A. 站名戳或名章

B. 站名戳和名章

C. 站名戳

D. 名章

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铁路车站有关营业处所的业务揭挂遇有变动，来不及通告时也可实施。

A. 对

B. 错

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拾到现金应开具"客运运价杂费收据"（简称"客杂"）上交，并在登记簿上注明（），当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

A. 已开具客杂上交

B. 现金数额

C. 已上交

D. 客杂收据号码

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《管规》规定,（）的车站，应昼夜不间断地售票。

A. 客流量较大

B. 客流量较小

C. 三等以上

D. 办理客运业务

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，（），保障重点旅客服务。

A. 重点关注，优先照顾

B. 态度和蔼，重点关注

C. 重点关注

D. 文明服务

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旅客列车乘务组由（）组成。

A. 车辆乘务组和旅客乘务组

B. 机车、车辆乘务组和旅客乘务组

C. 客运、车辆、公安乘务人员

D. 车辆乘务组、旅客乘务组和运转车长

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铁路局管内临时旅游列车车次范围为（）。

A. Y501～Y698

B. Y501～Y798

C. Y501～Y898

D. Y501～ Y998

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铁路信号中的视觉信号基本颜色是（）。

A. 白、黄、绿色

B. 红、蓝、绿色

C. 红、黄、绿色

D. 白、蓝、绿色

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《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，高速铁路旅客站台应为高站台，应设置<--NRC-->和停车位置标。

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