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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。

A、退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

B、退还未乘区间票价,核收退票费

C、不予退还

D、退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

答案:A

客运员理论练习题库H
一般D类事故——是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上,或耽误本列货运列车3小时以上
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )中对车站至集团公司间发生网络故障时,车站实名验证、检票的应急处置是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8617.html
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附加票票价分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e080-c006-c51a1abc7c01.html
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听觉信号,短声为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c05.html
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发生线路中断旅客要求退票时,在发站(),不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c1a.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()只补收票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860d.html
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《铁路路风管理办法》规定:列车工作人员为旅客代办车票收取好处费,或收钱不补票,收长途钱补短途票,( ),属以票谋私。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c00.html
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车站候车室应每()消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季自造应增加次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1f.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:使用普通话,服务语言表达规范、准确、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c22.html
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违约金最高不超过运费的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c04.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

旅客开始旅行后不能退票,但因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,应()。

A、退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

B、退还未乘区间票价,核收退票费

C、不予退还

D、退还已乘区间与未乘区间里程票价差额,核收退票费

答案:A

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一般D类事故——是指行车设备故障耽误本列客运列车2小时以上,或耽误本列货运列车3小时以上

A. 对

B. 错

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )中对车站至集团公司间发生网络故障时,车站实名验证、检票的应急处置是如何规定的?
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附加票票价分为()。

A. 客票、加快票、卧铺票票价

B. 客票、加快、空调票票价

C. 加快、卧铺、空调票票价及保险费

D. 加快、卧铺、空调票票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e080-c006-c51a1abc7c01.html
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听觉信号,短声为()。

A. 1s

B. 2s

C. 5s

D. 7s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c05.html
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发生线路中断旅客要求退票时,在发站(),不收退票费。

A. 不办理退票

B. 退还部分票价

C. 退还全部票价

D. 退还卧铺票价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c1a.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,()只补收票款,核收手续费。

A. 持有减价优待证的学生无票乘车

B. 身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车

C. 持站台票上车送人,开车后30min未声明

D. 应买票而未买票的儿童

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e860d.html
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《铁路路风管理办法》规定:列车工作人员为旅客代办车票收取好处费,或收钱不补票,收长途钱补短途票,( ),属以票谋私。

A. 获取不当利益

B. 从中谋利

C. 侵吞票款

D. 利用职务谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c00.html
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车站候车室应每()消毒、杀虫、灭鼠一次,夏季自造应增加次数。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c1f.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:使用普通话,服务语言表达规范、准确、( )。

A. 简单明了

B. 口齿伶俐

C. 语言清晰

D. 口齿清晰

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c22.html
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违约金最高不超过运费的()。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c04.html
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