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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A、已收与已乘区间空调票价票款

B、未使用区间的空调票价

C、全程空调票价

D、已乘与未乘区间空调票价差额

答案：B

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线路中断，旅客自行绕道按（）办理。

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，使用（）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，实现安全正点，（），设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。

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拾到现金应交班组管理。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（）。

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往返票是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？

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《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。

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听觉信号，短声为（）。

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通票的有效期按乘车里程计算，3001km的有效期为（）。

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客运员理论练习题库H

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A、已收与已乘区间空调票价票款

B、未使用区间的空调票价

C、全程空调票价

D、已乘与未乘区间空调票价差额

答案：B

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线路中断，旅客自行绕道按（）办理。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号）规定，使用（）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件（以下简称可自动识读证件）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的有效身份证件原件，可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民居住证

C. 台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，实现安全正点，（），设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的质量目标。

A. 方便快捷

B. 快速高效

C. 快速便捷

D. 多拉快跑

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拾到现金应交班组管理。

A. 对

B. 错

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，发生运输收入事故收回的事故追款交（）。

A. 同级财务部门

B. 财务部门

C. 上级财务部门

D. 国铁集团财务部门

点击查看答案

往返票是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？

点击查看答案

《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。

A. 对

B. 错

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听觉信号，短声为（）。

A. 1s

B. 2s

C. 5s

D. 7s

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通票的有效期按乘车里程计算，3001km的有效期为（）。

A. 6日

B. 5日

C. 4日

D. 3日

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