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因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（）。

A、退还全部票价，不收退票费

B、退还全部票价，核收退票费

C、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

D、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

答案：C

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计算包裹运价的起码里程为()。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成（）的构成服务质量严重问题。

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下列遗失物品中哪些物品可以办理转送∶（）

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旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

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车站应配备为旅客服务的"急救药箱"，用药经费由保险金列支。

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旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。

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行李每件的最大重量为（）。

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铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。

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列车对在乘降所下车且已使用完毕的车票应收回。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

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客运员理论练习题库H

因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（）。

A、退还全部票价，不收退票费

B、退还全部票价，核收退票费

C、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

D、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

答案：C

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下列遗失物品中哪些物品可以办理转送∶（）

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旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

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C. 客票

D. 车票

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车站应配备为旅客服务的"急救药箱"，用药经费由保险金列支。

A. 对

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旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，（）。

A. 退还票价差额

B. 票价差额部分不予退还

C. 票价差额部分不予退还，核收手续费

D. 不予办理

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行李每件的最大重量为（）。

A. 20KG

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铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。

A. 对

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列车对在乘降所下车且已使用完毕的车票应收回。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运车站开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

A. 对

B. 错

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