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客运员理论练习题库H

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

A、年限和课程

B、学期和课程

C、年限、学期和课程

D、年限和学期

答案：C

客运员理论练习题库H

客运职工职业道德中要求顾全大局，做到（）。

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旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。

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铁路线路分为正线、站线、段管线、（）。

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。

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听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

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行李保价费按声明价格的（）计算。

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旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在（）出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

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客运员理论练习题库H

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

A、年限和课程

B、学期和课程

C、年限、学期和课程

D、年限和学期

答案：C

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客运职工职业道德中要求顾全大局，做到（）。

A. 团结协作、密切配合

B. 团结一致、密切配合

C. 协同作业、配合要求

D. 协同作业、密切配合

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旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。

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B. 160cm

C. 180cm

D. 200cm

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铁路线路分为正线、站线、段管线、（）。

A. 避难线

B. 安全线

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持残疾人旅客专用票额的车票进站乘车时，票、证、人不一致的，按无票处理。

A. 对

B. 错

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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。

A. 对

B. 错

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听觉信号，长声为3s，短声为2s，音响间隔为1s。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

A. 对

B. 错

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行李保价费按声明价格的（）计算。

A. 1%

B. 5%

C. 0.5%

D. 1.5%

点击查看答案

旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在（）出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。

A. 始发站

B. 丢失站

C. 下车站

D. 到站

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

A. 对

B. 错

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