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客运员理论练习题库H
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发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

A、普快始发

B、特快始发

C、同等级快车经过

D、同等级快车始发

答案：D

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对旅客问讯时有何要求？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e860f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，车站候车室、广播室、售票房、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、“三品”存放间实行全面禁烟，设置禁烟标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8600.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，公共卫生设施功能良好，干净整洁，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c28.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，多缴款超过（）天未能处理的，转运营财务部门列营业外收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e860e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e861a.html
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跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂货车，但不得超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c0a.html
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线路中断，旅客自行绕道按（）办理。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用（ ）。
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车次"2000"应读成"贰零零零"
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行李每件的最大重量为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c09.html
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单选题
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客运员理论练习题库H

发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有（）的车站。

A、普快始发

B、特快始发

C、同等级快车经过

D、同等级快车始发

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对旅客问讯时有何要求？
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，车站候车室、广播室、售票房、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、“三品”存放间实行全面禁烟，设置禁烟标识。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，公共卫生设施功能良好，干净整洁，（ ）。

A. 清扫工具隐蔽

B. 物见本色

C. 内外清洁

D. 四壁无尘

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，多缴款超过（）天未能处理的，转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 90

C. 120

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e860e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。

A. 3kg

B. 5kg

C. 10kg

D. 15kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e861a.html
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跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂货车，但不得超过（）。

A. 1辆

B. 2辆

C. 3辆

D. 4辆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c0a.html
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线路中断，旅客自行绕道按（）办理。

A. 实际径路

B. 指定径路

C. 变径

D. 近径路

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。对外籍旅客可使用（ ）。

A. 汉语

B. 韩语

C. 英语

D. 法语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c24.html
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车次"2000"应读成"贰零零零"

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c38.html
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行李每件的最大重量为（）。

A. 20KG

B. 30KG

C. 40KG

D. 50KG

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-c910-c006-c51a1abc7c09.html
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