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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。

A、助理值班员

B、车站客运人员

C、列车长

D、列车员

答案：C

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入损失金额1000万元及其以上的事故属于（）。

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客运人员立岗姿势∶挺胸、收腹，两脚尖并拢脚跟略分开，双手自然垂直。（）

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因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，（）民事责任，法律另有规定的除外。

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旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运香烟200条以上的问题为构成（）。

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半价和免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。

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（）应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水，栅栏（围墙），跨线路的平过道和垃圾处理等设施。

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遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

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客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

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(

单选题

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客运员理论练习题库H

动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。

A、助理值班员

B、车站客运人员

C、列车长

D、列车员

答案：C

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，运输收入损失金额1000万元及其以上的事故属于（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 较大事故

点击查看答案

客运人员立岗姿势∶挺胸、收腹，两脚尖并拢脚跟略分开，双手自然垂直。（）

A. 对

B. 错

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因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，（）民事责任，法律另有规定的除外。

A. 不承担

B. 承担50%

C. 承担80%

D. 应当承担

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旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。

A. 20ml

B. 120ml

C. 300ml

D. 600ml

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,违规贩运香烟200条以上的问题为构成（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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半价和免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）应具备各类站线、站台、雨棚、天桥、地道、照明、给排水，栅栏（围墙），跨线路的平过道和垃圾处理等设施。

A. 站房

B. 站场

C. 站前广场

D. 平过道

点击查看答案

遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。

A. 站长

B. 客运值班员

C. 客运主任

D. 售票主任

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。

A. 对

B. 错

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客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

A. 30天

B. 40天

C. 50天

D. 60天

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