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客运员理论练习题库H

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费

B、退还票价差额，核收退票费

C、收回原票，换发代用票，核收手续费

D、收回原票，换发代用票，不收手续费

答案：A

客运员理论练习题库H

运输费用迟交金按迟交总额的（）核收。

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运输收入稽查人员可以在列车查验旅客各种乘车凭证。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

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起动注意信号的鸣笛鸣示方式为()。

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运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》办理。

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严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。

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铁路车站有关营业处所应有相应的（）和旅客须知等内容。

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭（）乘车至到站退款。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所面盆、水池光洁、无积垢、无毛发、无<--NRC-->。

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单选题

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客运员理论练习题库H

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。

A、退还票价差额，不收退票费

B、退还票价差额，核收退票费

C、收回原票，换发代用票，核收手续费

D、收回原票，换发代用票，不收手续费

答案：A

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起动注意信号的鸣笛鸣示方式为()。

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运送铁路客货运输票据时，按《客运列车运送铁路文件办法》办理。

A. 对

B. 错

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严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。

A. 对

B. 错

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铁路车站有关营业处所应有相应的（）和旅客须知等内容。

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C. 票价表、运价表、杂费表、里程表

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因站名相似或口音不同发生误售、误购时，应退还时，凭（）乘车至到站退款。

A. 原票

B. 客运记录

C. 原票和客运记录

D. 新票和客运记录

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，损失金额（）的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上，不足500万元

B. 100万元及其以上，不足1000万元

C. 50万元及其以上，不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所面盆、水池光洁、无积垢、无毛发、无<--NRC-->。

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