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办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。

A、站房、站场、站前广场

B、站房、站台、站前广场

C、站房、站台、雨棚

D、站房、天桥、地道

答案：A

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（（）。

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国家铁路的旅客票价，不足5角的尾数按（）以下舍去、（）及以上进为5角处理。

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统记录相关证件信息后，印制（），并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明"（）"并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

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票额分配计划于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对旅客问讯时有何要求？

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

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旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

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车次"2000"应读成"贰零零零"

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。

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办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。

A、站房、站场、站前广场

B、站房、站台、站前广场

C、站房、站台、雨棚

D、站房、天桥、地道

答案：A

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（（）。

A. 800元

B. 1000元

C. 2000元

D. 4000元

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国家铁路的旅客票价，不足5角的尾数按（）以下舍去、（）及以上进为5角处理。

A. 5角

B. 元

C. 2.5角

D. 角

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统记录相关证件信息后，印制（），并自动给接送站人员的手机上发送相应的提示短信。

A. 站台票

B. 车票

C. 进出站凭证

D. 收据

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停止运行站或列车应在旅客车票背面注明"（）"并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 原因、日期

B. 原因、日期、车次

C. 原因、日期、×x站乘车

D. 原因、日期、返回x×站

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票额分配计划于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中对旅客问讯时有何要求？

点击查看答案

《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，可享受优先政策的随行家属，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A. 始发站

B. 中途站

C. 丢失站

D. 办理站

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车次"2000"应读成"贰零零零"

A. 对

B. 错

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。

A. 错时暂停

B. 错时

C. 暂停

D. 定时暂停

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