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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取时，应（）。

A、上缴国库

B、拨归承运人收入

C、列运营成本

D、列客运进款

答案：A

客运员理论练习题库H

铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的（）免费运送。

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？

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旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（），逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

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《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。

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没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，销售散装熟食时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，旅客发生人身伤害时，应本着（）的原则进行处理，客伤处理按《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定执行。

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客运员理论练习题库H

对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取时，应（）。

A、上缴国库

B、拨归承运人收入

C、列运营成本

D、列客运进款

答案：A

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铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的（）免费运送。

A. 软卧车

B. 硬卧车

C. 硬座车

D. 行李车

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根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。

A. 站名戳或名章

B. 站名戳和名章

C. 站名戳

D. 名章

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，发现误售、误购车票如何处理？

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旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。

A. 对

B. 错

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（），逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

A. 1天、3天

B. 2天、3天

C. 3天、5天

D. 3天、10天

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《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 1小时

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没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁客运车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运保管和装卸等安全防范措施。

A. 对

B. 错

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A. 先客伤、后保险

B. 先客伤、后理赔

C. 先保险、后理赔

D. 先保险、后客伤

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