《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及日地处理旅客投诉，实行（）。

A. 到发线

B. 固定线路

C. 正线

D. 岔线

A. 6米

B. 4米

C. 3米

D. 2.5米

A. 60天

B. 90天

C. 120天

D. 180天

A. 边境通行证

B. 边境暂住证四

C. 外国人居留证

D. 港澳台通行证

A. 定期检查

B. 定期评比

C. 定期消毒

D. 定期考核

A. 对

B. 错

A. 实际人数核收全价客票票价

B. 实际人数核收全价与半价客票票价

C. 定员核收全价客票票价

D. 定员核收全价与半价客票票价

A. 运费、杂费

B. 票款、运费、杂费

C. 票款、运费

D. 票款、杂费

A. 始发站

B. 丢失站

C. 下车站

D. 到站

A. 补收学生票款，核收手续费

B. 除按规定补收学生票价，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款

C. 应按一般旅客办理

D. 补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费