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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

A、全心全意为旅客

B、安全舒适、旅客至上

C、以人为本、旅客至上

D、方便旅客，视旅客为上帝

答案：C

客运员理论练习题库H

生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。

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用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向（）申请支付令。

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旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定，（）负责乘意险窗口销售工作和乘意险旅客意外伤害的现场救治，并按规定配合做好对旅客理赔处理工作。

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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要维护车站秩序，随时清理站内（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站车（）时行举手礼。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，少缴款处理期限不得超过（）天。对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。

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发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。

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车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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单选题

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客运员理论练习题库H

铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

A、全心全意为旅客

B、安全舒适、旅客至上

C、以人为本、旅客至上

D、方便旅客，视旅客为上帝

答案：C

相关题目

生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。

A. 对

B. 错

点击查看答案

用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向（）申请支付令。

A. 工会

B. 上级管理部门

C. 当地人民法院

D. 当地人民政府

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旅客列车按旅客列车编组表编组，并在（）编挂一辆未搭乘旅客的车辆作为隔离车。

A. 机后第一位

B. 列车尾部

C. 机后第二位

D. 列车中部

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A. 客运段

B. 蓝惠公司

C. 车站单位

D. 代售点

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

要维护车站秩序，随时清理站内（）。

A. 滞留人员

B. 工作人员

C. 上下车旅客

D. 其他部门人员

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，站车（）时行举手礼。

A. 向领导汇报

B. 迎接检查

C. 办理交接

D. 旅客问讯

点击查看答案

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

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发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。

A. 对

B. 错

点击查看答案

车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

A. 对

B. 错

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