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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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《细则》规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,()。

A、退还全部票价

B、退还已乘与未乘区间票价

C、按起码里程计算,核收退票费

D、按起码里程计算,不收退票费

答案:D

客运员理论练习题库H
《铁路旅客服务质量规范》按()将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8602.html
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客运职工职业道德中要求爱护行包,做到)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站的电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于2米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8612.html
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旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站应备有()等应急物品,定点存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e8603.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e8620.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,为方便旅客购买接续换乘车票,( )为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8604.html
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计算卧铺票票价的起码里程为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-dc98-c006-c51a1abc7c08.html
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客运人员在接班前和工作中不得食用( )等异味品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c26.html
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《普速小型车站服务质量规范》规定,售票窗口开窗时间不晚于客车到达前()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f490-c0bc-4ac6168e8612.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

《细则》规定,因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,()。

A、退还全部票价

B、退还已乘与未乘区间票价

C、按起码里程计算,核收退票费

D、按起码里程计算,不收退票费

答案:D

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A. 文明装卸、认真负责

B. 装卸文明、轻拿轻放

C. 轻装轻卸、认真负责

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A. 对

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旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向()声明。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,为方便旅客购买接续换乘车票,( )为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A. 铁路12306网站

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A. 100km

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客运人员在接班前和工作中不得食用( )等异味品。

A. 葱、姜

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C. 葱、蒜

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《普速小型车站服务质量规范》规定,售票窗口开窗时间不晚于客车到达前()。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 1小时

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