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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。

A、已收与已乘区间空调票价

B、全程空调票价

C、未使用区间的空调票价

D、已乘与未乘区间空调票价差额

答案:C

客运员理论练习题库H
发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8616.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作善始善终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c1f.html
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通票的有效期按乘车里程计算,3001km的有效期为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c15.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,()、()、()、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、()实行全面禁烟,设置禁烟标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e861d.html
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旅客列车禁止附挂回送机车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c17.html
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在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c15.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车编组表管期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c1b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8609.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过()培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c22.html
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题目内容
(
单选题
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客运员理论练习题库H

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。

A、已收与已乘区间空调票价

B、全程空调票价

C、未使用区间的空调票价

D、已乘与未乘区间空调票价差额

答案:C

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相关题目
发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,足踏安全线,不侵入安全线外,面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8616.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作善始善终。

A. 微笑服务

B. 首问负责制

C. 班组长负责制

D. 领导负责制

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通票的有效期按乘车里程计算,3001km的有效期为()。

A. 6日

B. 5日

C. 4日

D. 3日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c15.html
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《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》(上铁保卫〔2019〕204号)规定,()、()、()、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、()实行全面禁烟,设置禁烟标识。

A. 车站候车室

B. 广播室

C. 售票房

D. “三品”存放间

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旅客列车禁止附挂回送机车。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c17.html
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在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给()。

A. 学生票,但不能超过本次列车的终点站

B. 学生票,但不能超过旅客的换车站

C. 学生票,但要收手续费

D. 全程学生票,不受列车终点及旅客换车站的限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d0e0-c006-c51a1abc7c15.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车编组表管期限为( )。

A. 1年

B. 1个月

C. 半年

D. 有效期内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c1b.html
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《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,损失金额()的为运输收入大事故。

A. 100万元及其以上,不足500万元

B. 100万元及其以上,不足1000万元

C. 50万元及其以上,不足1000万元

D. 100万元及其以上至1000万元

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员上岗前应通过()培训,经理论、实作考试合格,持证上岗。

A. 安全知识

B. 业务知识

C. 安全、卫生知识

D. 安全、技术业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c22.html
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