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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）。

A、0.1立方米

B、0.01立方米

C、0.001立方米

D、1立方米

答案：B

客运员理论练习题库H

由于旅客扒车在出站信号以外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。

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自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹力理。

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发售学生往返票的车站应在学生减价优待证第一个站名章后注明。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定:张某亲戚购买的硬座车票，张某把亲戚安排在自己值乘的硬卧车厢，他的行为属于（）。

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边答。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理<--NRC-->和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。

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身高超过（）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。

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旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过()。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，（）。

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(

单选题

)

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客运员理论练习题库H

行李的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（）。

A、0.1立方米

B、0.01立方米

C、0.001立方米

D、1立方米

答案：B

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由于旅客扒车在出站信号以外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。

A. 对

B. 错

点击查看答案

自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹力理。

A. 6日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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发售学生往返票的车站应在学生减价优待证第一个站名章后注明。

A. 对

B. 错

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A. 以职权谋私

B. 以票谋私

C. 粗暴待客

D. 以车谋私

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边答。

A. 对

B. 错

点击查看答案

身高超过（）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5

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旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过()。

A. 5mm

B. 10mm

C. 12mm

D. 15mm

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，（）。

A. 定期检查

B. 定期评比

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