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客运员理论练习题库H

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开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨二局的列车不少于（）。

A、300人

B、400人

C、500人

D、600人

答案：D

客运员理论练习题库H

小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

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互联网购学生票、残疾军人票后，取票的同时要核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。

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客运人员服务语言标准∶使用普通话，服务语目表达规范、准确，口齿清晰，运用"请、您好、谢谢、对不起、再见"等文明用语。

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动车组直通列车一等座车最高超员率为（）。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，印有固定金额的纸质票据，运输收入事故金额按（）计算。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客运收入的定义？

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》的通知客管函〔2019〕223号规定，在职消防救援人员凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》证明身份。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。

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单选题

)

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客运员理论练习题库H

开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨二局的列车不少于（）。

A、300人

B、400人

C、500人

D、600人

答案：D

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小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

A. 一类

B. 三类

C. 二类

D. 四类

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互联网购学生票、残疾军人票后，取票的同时要核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室

B. 候车室和站台

C. 候车室、检票口

D. 站台、检票口

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旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收。

A. 对

B. 错

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客运人员服务语言标准∶使用普通话，服务语目表达规范、准确，口齿清晰，运用"请、您好、谢谢、对不起、再见"等文明用语。

A. 对

B. 错

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动车组直通列车一等座车最高超员率为（）。

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 不得超员

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，印有固定金额的纸质票据，运输收入事故金额按（）计算。

A. 500

B. 1000

C. 票面金额

D. 2000

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客运收入的定义？

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A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（）。

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交接

D. 有通报

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