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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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旅客列车和车站应配备为旅客服务的"急救药箱",用药由()负责,按规定内容定量及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。

A、卫生防疫部门

B、客运部门

C、铁路医院(或保健站)

D、车站

答案:C

客运员理论练习题库H
特快旅客列车不准编挂()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ec38-c006-c51a1abc7c0c.html
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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:送站人员应在列车到达(或开车)后( )分钟内由出站口出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8614.html
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特、一、二等站站台上(含县城所在地车站)应设与站台等长的雨棚,其他站雨棚长度应不少于().
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861a.html
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()为在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据(含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c13.html
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因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足选起码里程时,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,厕位间设置挂钩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e860f.html
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因事故死亡、重伤人数10日内发生变化,导致事等级变化的,相应改变事故等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0f.html
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托运的行李在50干克以内,按行李运价计算,超过50干克时,对超过部分按()计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e850-c006-c51a1abc7c19.html
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客运员理论练习题库H

旅客列车和车站应配备为旅客服务的"急救药箱",用药由()负责,按规定内容定量及时配备。指定经过训练的专人管理,并建立旅客用药登记簿。

A、卫生防疫部门

B、客运部门

C、铁路医院(或保健站)

D、车站

答案:C

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特快旅客列车不准编挂()。

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》(上铁客〔2017〕73号)规定:送站人员应在列车到达(或开车)后( )分钟内由出站口出站。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8614.html
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特、一、二等站站台上(含县城所在地车站)应设与站台等长的雨棚,其他站雨棚长度应不少于().

A. 550米

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861a.html
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()为在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据(含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少。

A. 现金事故

B. 票据事故

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因线路中断致使旅客中途退票,已乘区间不足选起码里程时,()。

A. 退还全部票价,不收退票费

B. 退还全部票价,核收退票费

C. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费

D. 按起码里程计算,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,厕位间设置挂钩。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e860f.html
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因事故死亡、重伤人数10日内发生变化,导致事等级变化的,相应改变事故等级。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-cc90-c006-c51a1abc7c0f.html
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托运的行李在50干克以内,按行李运价计算,超过50干克时,对超过部分按()计算。

A. 包裹运价计算

B. 行李运价加倍

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D. 四类包裹运费

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