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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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单选题

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客运人员应熟知本岗位业务知识和职责，（）。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。

A、专业技术到位

B、具有应急处理能力

C、技术业务熟练

D、熟知规章

答案：C

客运员理论练习题库H

硬席乘车证的颜色为（）。

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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（）属于站场设施的范围。

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无法交付物品变卖后所得款项属于事故行李、包裹的变卖款时，上缴国库

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旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。

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铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

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减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站<--NRC-->打响开车铃。

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用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经（），提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

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单选题

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客运员理论练习题库H

客运人员应熟知本岗位业务知识和职责，（）。认真执行规章、制度、作业标准，具备妥善处理突发事件能力。

A、专业技术到位

B、具有应急处理能力

C、技术业务熟练

D、熟知规章

答案：C

相关题目

硬席乘车证的颜色为（）。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅紫色

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 对

B. 错

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（）属于站场设施的范围。

A. 票厅

B. 站线

C. 售货部

D. 饮水处

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无法交付物品变卖后所得款项属于事故行李、包裹的变卖款时，上缴国库

A. 对

B. 错

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旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。

A. 对

B. 错

点击查看答案

铁路职工持往返乘车证在出差途中因紧急公务事情中途下车不需补票

A. 对

B. 错

点击查看答案

减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站最近的大站可以发售学生票。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速车站<--NRC-->打响开车铃。

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A. 上级部门同意

B. 单位主要负责人同意

C. 职工代表大会或者全体职工讨论

D. 单位领导班子开会通过

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A. 旅客伤亡事故记录一式四份

B. 客运记录一式二份

C. 客运记录一式四份

D. 旅客伤亡事故记录一式二份

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