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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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单选题

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给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

A、公平、公正

B、公正、诚实、守信

C、诚实、守信

D、公开、公平、公正

答案：B

客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站确认列车<--NRC-->、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知<--NRC-->与客运有关的作业完毕。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，用水处有节水宣传揭示。

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乘车人数通知单简称为（）。

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卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

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客运运价与（）构成全部运输费用。

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对经常拖欠铁路运输费用的单位，车站应及时上报上级主管部门采取相应措施，避免坏账损失。

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车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

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凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（）办理。

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(

单选题

)

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客运员理论练习题库H

给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

A、公平、公正

B、公正、诚实、守信

C、诚实、守信

D、公开、公平、公正

答案：B

相关题目

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，用水处有节水宣传揭示。

A. 对

B. 错

点击查看答案

乘车人数通知单简称为（）。

A. 客统3

B. 客统5

C. 客统6

D. 客统7

点击查看答案

卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量标准》要求：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

A. 简单明了

B. 口齿伶俐

C. 语言清晰

D. 口齿清晰

点击查看答案

客运运价与（）构成全部运输费用。

A. 行李、包裹运价

B. 包车费用

C. 客运杂费

D. 货物运输费用

点击查看答案

对经常拖欠铁路运输费用的单位，车站应及时上报上级主管部门采取相应措施，避免坏账损失。

A. 对

B. 错

点击查看答案

车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A. 全部票价

B. 应补票价

C. 原票票价

D. 所乘区间票价

点击查看答案

凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时，均按（）办理。

A. 旅游专列

B. 优惠票价

C. 团体旅客

D. 包车

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