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铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的（）免费运送。

A、软卧车

B、硬卧车

C、硬座车

D、行李车

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

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学生票是指（）。

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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。

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按照《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。

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在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业范围内实行并报铁道部备案。

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特、一等站站名标志应有照明装置，能昼夜显示。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

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通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

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事故涉及两个以上单位管理的相关设备，设备质量均未超过临修或技术限度时，按事故因果关系进行推断，确定责任单位。

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股道编号，双线区段内的车站，从（）起顺序编号。

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铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的（）免费运送。

A、软卧车

B、硬卧车

C、硬座车

D、行李车

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。

A. 对

B. 错

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学生票是指（）。

A. 硬座车的半价客票、加快票和空调票

B. 半价客票和附加票

C. 半价客票、加快票和空调票

D. 硬座半价车票

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客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。

A. 舒适便利

B. 畅通无阻

C. 管理完善

D. 饮食卫生

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按照《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，除普速小型车站外，车站日常售票窗口排队不超过20人。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业范围内实行并报铁道部备案。

A. 对

B. 错

点击查看答案

特、一等站站名标志应有照明装置，能昼夜显示。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检日常旅客排队进站等候不超过5分钟。

A. 对

B. 错

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通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

事故涉及两个以上单位管理的相关设备，设备质量均未超过临修或技术限度时，按事故因果关系进行推断，确定责任单位。

A. 对

B. 错

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股道编号，双线区段内的车站，从（）起顺序编号。

A. 靠近站舍的线路

B. 正线

C. 远离站舍的线路

D. 站线

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