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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（），逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

A、1天、3天

B、2天、3天

C、3天、5天

D、3天、10天

答案：D

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失主来认领遗失物品时，核对证件是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录其（）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过（）时应使用电扇。

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线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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积业道德要求∶客运人员应维护旅客的合法权职。

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为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到<--NRC-->。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对安全标志何明确要求?

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全培训有计划，（），有考核。

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对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。

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发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

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行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（），逾期到达的行李、包裹免费保管（）。

A、1天、3天

B、2天、3天

C、3天、5天

D、3天、10天

答案：D

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失主来认领遗失物品时，核对证件是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录其（）。

A. 身份证号码

B. 家庭住址

C. 工作证号码

D. 姓名、工作单位

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过（）时应使用电扇。

A. 20℃

B. 22℃

C. 28℃

D. 30℃

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线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. 对

B. 错

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积业道德要求∶客运人员应维护旅客的合法权职。

A. 对

B. 错

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为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）制定《铁路旅客运输办理细则》。

A. 《中华人民共和国铁路法》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 《铁路旅客运输管理规则》

D. 《铁路技术管理规程》

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到<--NRC-->。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对安全标志何明确要求?

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安全培训有计划，（），有考核。

A. 有安排

B. 有记载

C. 有落实

D. 有评比

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对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。必要时，应通知铁路（）处理污染现场。

A. 公安部门

B. 防疫部门

C. 卫生部门

D. 客运部门

点击查看答案

发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。

A. 分乘

B. 误售、误购

C. 变径

D. 变座

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