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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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单选题
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不符合事故报告的主要内容是()∶

A、事故发生的时间、地点、事故相关单位和人员

B、发生事故的列车种类、车次、部位

C、旅客人数,伤亡人数、性别、年龄以及救助情况

D、天气变化情况

答案:D

客运员理论练习题库H
《铁路路风管理办法》规定路风问题:车站或票务管理部门从( )的乱收费乱加价中分成,属乱收费乱加价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车在无列车停靠时可侵入安全线行驶。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具<--NRC-->存放。
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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取()的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ffc0-c006-c51a1abc7c04.html
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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时,属于铁路责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c03.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作善始善终。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台两端各设有一个()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8611.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站出站口外侧设置出站屏,显示到达()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e860c.html
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除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c07.html
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题目内容
(
单选题
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客运员理论练习题库H

不符合事故报告的主要内容是()∶

A、事故发生的时间、地点、事故相关单位和人员

B、发生事故的列车种类、车次、部位

C、旅客人数,伤亡人数、性别、年龄以及救助情况

D、天气变化情况

答案:D

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《铁路路风管理办法》规定路风问题:车站或票务管理部门从( )的乱收费乱加价中分成,属乱收费乱加价。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车在无列车停靠时可侵入安全线行驶。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e861d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e860c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具<--NRC-->存放。
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旅客票价是以每人每干米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取()的办法确定。

A. 递远递增

B. 递远递减

C. 通算

D. 按区段计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ffc0-c006-c51a1abc7c04.html
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因铁路客运人员的过失造成旅客挤伤、烫伤时,属于铁路责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-d078-c006-c51a1abc7c03.html
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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作善始善终。

A. 微笑服务

B. 首问负责制

C. 班组长负责制

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c1f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台两端各设有一个()。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8611.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站出站口外侧设置出站屏,显示到达()等信息。

A. 车次

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C. 到达时刻

D. 站台、状态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0818-c0bc-4ac6168e860c.html
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除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。

A. 《铁路旅客运输规程》

B. 《铁路客运运价规则》

C. 《旅客票价表》

D. 《铁路客运运价里程表》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c07.html
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