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客运员理论练习题库H

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在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

A、返程所乘列车等级

B、往程所乘列车等级

C、旅客所乘较高列车等级

D、旅客所乘较低列车等级

答案：A

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《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责。

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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（）。

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车站候车室应每（)消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季自造应增加次数。

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《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。

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铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

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铁路行车有关人员，接班前须（），严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。

A、返程所乘列车等级

B、往程所乘列车等级

C、旅客所乘较高列车等级

D、旅客所乘较低列车等级

答案：A

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《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责。

A. 谁主管谁负责

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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带轨道焊接线火柴（）。

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B. 5盒

C. 8盒

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车站候车室应每（)消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季自造应增加次数。

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C. 3个月

D. 6个月

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《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。

A. 超过

B. 不满

C. 以后

D. 不够

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。

A. 对

B. 错

点击查看答案

根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），车站售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。

A. 有安排

B. 有记载

C. 有落实

D. 有监督

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铁路行车有关人员，接班前须（），严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

A. 坚守岗位

B. 充分准备

C. 认真负责

D. 充分休息

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