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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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单选题

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承运人在运输过程中，应当（）患有急病、分娩、遇险的旅客。

A、尽力救助

B、不予运送

C、派人看管

D、停车救助口

答案：A

客运员理论练习题库H

旅客的基本义务之一为∶（）。

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车应在接到工单通知后（）将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客；车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。

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铁路行车有关人员，接班前须（），严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足选起码里程时，(）。

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，不收退票费。

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干线给水栓的流量在同一时间办理客车列数时，不得低于2.5L/s，并按照"（）"的需要，配齐上水人员。

（），除按无票处理外还应交公安部门处理。

铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。

题目内容

(

单选题

)

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客运员理论练习题库H

承运人在运输过程中，应当（）患有急病、分娩、遇险的旅客。

A、尽力救助

B、不予运送

C、派人看管

D、停车救助口

答案：A

相关题目

旅客的基本义务之一为∶（）。

A. 要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全

B. 支付运输费用

C. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

D. 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿

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《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。

A. 个人信息

B. 相关证件信息

C. 身份信息

D. 票面信息

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A. 6小时内（22:00～次日6:00间可顺延）

B. 6小时内（22:00～次日8:00间可顺延）

C. 6小时内（23:00～次日6:00间可顺延）

D. 6小时内（23:00～次日8:00间可顺延）

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铁路行车有关人员，接班前须（），严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

A. 坚守岗位

B. 充分准备

C. 认真负责

D. 充分休息

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因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足选起码里程时，(）。

A. 退还全部票价，不收退票费

B. 退还全部票价，核收退票费

C. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费

D. 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费

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《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。

A. 热情服务

B. 一视同仁

C. 同等对待

D. 做好服务

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价，不收退票费。

A. 对

B. 错

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干线给水栓的流量在同一时间办理客车列数时，不得低于2.5L/s，并按照"（）"的需要，配齐上水人员。

A. 一人两井、一井一车

B. 一人三井、两井一车

C. 一人三井、一井两车

D. 一人三井、一井一车

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（），除按无票处理外还应交公安部门处理。

A. 持失效车票乘车

B. 拒绝补票

C. 持站台票上车

D. 持伪造车票乘车

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铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。

A. T1～T298

B. T301～T398

C. T1～T798

D. T501～T998

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