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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人()票款,并不再承担运输义务。

A、退还部分

B、不退

C、可以不退

D、应当退还

答案:C

客运员理论练习题库H
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位和姓名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861e.html
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下列哪些车辆可以编入旅客列车∶()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-f408-c006-c51a1abc7c0f.html
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硬席乘车证的颜色为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c18.html
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未经车站同意无站台票进站时,()票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c01.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,()受铁路保险公司委托,在路局业务部门的指导下,做好乘意险相关工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e861c.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,服务工作要做到“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c26.html
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为方便旅客的旅行生活,不超过()的酒精可带入单选车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c1c.html
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在列车能力允许的情况下,直达特快列车的卧铺罚可办理一次改签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c1d.html
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《管规》客运职工的职业道德中,优质服务做到主动热情,细心周到。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c37.html
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每日事故的统计时间,由上一日()时至当日()时止。但填报事故发生时间时,应以实际时间为准,即以()点改变日期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c16.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的时间内办理退票或者变更手续。逾期办理的,承运人()票款,并不再承担运输义务。

A、退还部分

B、不退

C、可以不退

D、应当退还

答案:C

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客运员理论练习题库H
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,接听电话时,先向旅客通报单位和姓名。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e861e.html
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下列哪些车辆可以编入旅客列车∶()

A. 超过定期检修期限的车辆

B. 经车辆部门鉴定送厂、段施修的客车

C. 装载危险货物的车辆

D. 装载恶臭货物的车辆

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硬席乘车证的颜色为()。

A. 浅红色

B. 浅蓝色

C. 浅绿色

D. 浅紫色

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未经车站同意无站台票进站时,()票款。

A. 补收站台票款,并核收手续费

B. 加倍补收站台票款,并核收手续费

C. 补收站台票款

D. 加倍补收站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-a968-c006-c51a1abc7c01.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于重新公布〈中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2020〕178号)规定,()受铁路保险公司委托,在路局业务部门的指导下,做好乘意险相关工作。

A. 客运段

B. 蓝惠公司

C. 车站单位

D. 代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e861c.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,服务工作要做到“( )”。

A. 热情周到、微笑服务

B. 全面服务、主动热情

C. 全心全意为旅客服务

D. 全面服务、重点照顾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c26.html
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为方便旅客的旅行生活,不超过()的酒精可带入单选车内。

A. 200ml

B. 100ml

C. 300ml

D. 600ml

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c1c.html
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在列车能力允许的情况下,直达特快列车的卧铺罚可办理一次改签。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c1d.html
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《管规》客运职工的职业道德中,优质服务做到主动热情,细心周到。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c37.html
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每日事故的统计时间,由上一日()时至当日()时止。但填报事故发生时间时,应以实际时间为准,即以()点改变日期。

A. 18、18、18

B. 零、零、零

C. 18、18、零

D. 零、零、18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c16.html
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