（）为在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少。

A. 喇叭

B. 手持应急照明灯具

C. 应急车次牌

D. 隔离设施

A. 岗位责任制

B. 交接班簿

C. 旅客留言簿

D. 客运记录

A. 换乘专线

B. 站内换乘专线

C. 站内换乘流线

D. 换乘通道

A. 造成1人死亡

B. 造成5人以上10人以下重伤

C. 造成100万元以上500万元以下直接经济损失

D. 客运列车耽误本列1小时以上

A. 全心全意为旅客

B. 安全舒适、旅客至上

C. 以人为本、旅客至上

D. 方便旅客，视旅客为上帝

A. 主动热情、文明服务

B. 语言文明、服务周到

C. 主动周到、文明礼貌

D. 主动热情、细心周到

A. 30天

B. 一年

C. 360天

D. 180天

A. 最高的

B. 最低的

C. 平均值

D. 最高与最低的差额

A. 人员通过

B. 人员出入

C. 较大危险因素

D. 安全隐患

A. 性质、宗旨和经营方向

B. 性质、宗旨和经营策略

C. 发展方向和经营方向

D. 性质、宗旨和经营目标