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客运员理论练习题库H

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客运员理论练习题库H

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陪同外宾的我国工作人员，凭注有"（）"字样的"中华人民共和国铁路免费乘车证"和工作证及批准证明享受上述同等待遇，但用毕后应立即交回。

A、工作人员

B、陪同

C、副件

D、免费

答案：B

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因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。

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由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明"（）"，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（）。

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《管规》规定，直达特快列车指定（）迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送。

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《管规》规定，每座站台上应设置（）站名牌。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。

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持用软席乘车证的铁路员工允许乘坐动车组一等车，但须办理签证后乘车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，室外显示屏具有（）等性能。

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中国铁路上海局集团有限公司客运部关于公布部分客运岗位作业指导书违章乘车行为处置示范性模板的通知（客管函[2019]63号)规定，岗位工作人员未配备音视频记录仪的，可将违章旅客引导至站车<--NRC-->，必要时可利用手机进行录像，确保对旅客违反乘车行为和工作人员劝阻过程的视频记录。

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陪同外宾的我国工作人员，凭注有"（）"字样的"中华人民共和国铁路免费乘车证"和工作证及批准证明享受上述同等待遇，但用毕后应立即交回。

A、工作人员

B、陪同

C、副件

D、免费

答案：B

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因工作不协调互相申告可以拍发铁路电报。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。

A. 对

B. 错

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由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明"（）"，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。

A. 原票丢失

B. 由于工作人员失误导致丢失

C. 均不填写

D. 因某某原因丢失

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币（）。

A. 800元

B. 1000元

C. 2000元

D. 4000元

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《管规》规定，直达特快列车指定（）迎送;其他旅客列车由客运值班员迎送。

A. 客运值班员

B. 客运主任（副主任）

C. 站长（副站长）

D. 客运值班员与客运主任

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《管规》规定，每座站台上应设置（）站名牌。

A. 一块

B. 两块

C. 三块

D. 四块

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票窗口工号牌或电子屏不显示售票人员（）信息。

A. 姓名

B. 职务

C. 工号

D. 照片

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持用软席乘车证的铁路员工允许乘坐动车组一等车，但须办理签证后乘车。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，室外显示屏具有（）等性能。

A. 防雨

B. 防尘

C. 防寒

D. 防晒

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