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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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《管规》规定,每座站台上应设置()站名牌。

A、一块

B、两块

C、三块

D、四块

答案:B

客运员理论练习题库H
()是铁路行车组织工作的基础。所有与列车运行有关的铁路各部门,必须按列车运行图的要求,组织本部门的工作,以保证列车按运行图运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-ad50-c006-c51a1abc7c15.html
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铁路客运职工职业道德之一优质服务,做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c11.html
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各服务处所设留言簿,并公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。()应及时审阅处理旅客意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b520-c006-c51a1abc7c1f.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为( )三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c15.html
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《铁路路风管理办法》规定:责任单位接到《路风监察通知书》,应在( )做出定性处理,并逐级上报查处结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e861c.html
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《铁路交通事故调查处理规则》中所称的"以上"()本数,所称的"以下"()本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b138-c006-c51a1abc7c02.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e861b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860b.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
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单选题
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《管规》规定,每座站台上应设置()站名牌。

A、一块

B、两块

C、三块

D、四块

答案:B

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()是铁路行车组织工作的基础。所有与列车运行有关的铁路各部门,必须按列车运行图的要求,组织本部门的工作,以保证列车按运行图运行。

A. 机车周转图

B. 列车编组计划

C. 列车运行图

D. 直通客车运行图

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铁路客运职工职业道德之一优质服务,做到()。

A. 工作勤奋、业务熟练

B. 公道正派,不徇私情

C. 主动热情,细心周到

D. 服从命令、执行标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c11.html
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各服务处所设留言簿,并公布本单位受理投诉电话、通信地址、邮政编码。()应及时审阅处理旅客意见。

A. 站长

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为( )三个等级。

A. 一等站、二等站、三等站

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《铁路路风管理办法》规定:责任单位接到《路风监察通知书》,应在( )做出定性处理,并逐级上报查处结果。

A. 20日内

B. 25日内

C. 15日内

D. 10日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

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《铁路交通事故调查处理规则》中所称的"以上"()本数,所称的"以下"()本数。

A. 包括、包括

B. 包括、不包括

C. 不包括、包括

D. 不包括、不包括

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

A. 错时暂停

B. 错时

C. 暂停

D. 定时暂停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-f878-c0bc-4ac6168e861b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,按规定实行实名制验证,核验车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e860b.html
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根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。

A. 残疾旅客售票窗口

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C. 重点旅客窗口

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