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客运员理论练习题库H
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单选题
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《铁路路风管理办法》中指出:加强路风工作,对于提高职工队伍素质,提升运输服务质量,促进铁路发展,推进和谐铁路建设,( )。

A、具有重要作用

B、具有指导意义

C、具有指导作用

D、具有首要作用

答案:A

客运员理论练习题库H
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,铁路电子客票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8602.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c08.html
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铁路危险货物运输管理,坚持()、依法行政、预防为主的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c14.html
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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c26.html
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对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c07.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到"()"。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e8626.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,反编组列车正向运行,大编组及重联动车组停靠时,车厢位置标版面采用( )标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8611.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,大站:旅客场所应禁止吸烟。候车室(厅)设( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c25.html
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未经车站同意无站台票进站时,应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c02.html
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题目内容
(
单选题
)
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客运员理论练习题库H

《铁路路风管理办法》中指出:加强路风工作,对于提高职工队伍素质,提升运输服务质量,促进铁路发展,推进和谐铁路建设,( )。

A、具有重要作用

B、具有指导意义

C、具有指导作用

D、具有首要作用

答案:A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,铁路电子客票是以()形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

A. 数据

B. 电子数据

C. 信息

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0430-c0bc-4ac6168e8602.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

D. 已乘与未乘区间空调票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d4c8-c006-c51a1abc7c08.html
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铁路危险货物运输管理,坚持()、依法行政、预防为主的方针。

A. 以人为本、货主至上

B. 安全第一、旅客至上

C. 安全第一、以人为本

D. 安全第一、货主至上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-fbd8-c006-c51a1abc7c14.html
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《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c26.html
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对旅客携带品超重不足()时,应免收运费。

A. 6kg

B. 5Kg

C. 8kg

D. 10kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-ccf8-c006-c51a1abc7c07.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,服务工作要做到"()"。

A. 全面服务、重点照顾

B. 全心全意为人民服务

C. 全面服务、耐心周到

D. 全心全意为旅客服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c0d8-c006-c51a1abc7c00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中人员素质要求包括:要熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0fe8-c0bc-4ac6168e8626.html
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《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》(上铁客函〔2019〕194号)规定,反编组列车正向运行,大编组及重联动车组停靠时,车厢位置标版面采用( )标识。

A. 黄底黑字

B. 绿底黑字

C. 用紫底白字

D. 用褐底白字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0048-c0bc-4ac6168e8611.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,大站:旅客场所应禁止吸烟。候车室(厅)设( )。

A. 旅客吸烟室

B. 通风场所

C. 吸烟台

D. 服务台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c25.html
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未经车站同意无站台票进站时,应()。

A. 补收站台票票款,并核收手续费

B. 补收站台票票款

C. 加倍补收站台票票款

D. 加倍补收站台票票款,并核收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-e468-c006-c51a1abc7c02.html
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