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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

A、全面服务，重点照顾

B、人民铁路为人民

C、全心全意为旅客服务

D、全心全意为人民服务

答案：B

客运员理论练习题库H

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车站派出所，车站和车站派出所应共同派员进行接车。

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（）应有识别的标记∶路徽、配属局段简称、车型、车号、最高运行速度、制造厂名及日期。

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特快旅客列车应在（）通过，其他通过列车原则上应在正线通过。

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在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30%以上、50%以下

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（（）的距离。

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客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

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站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（）规定的图形标志。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

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单选题

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。

A、全面服务，重点照顾

B、人民铁路为人民

C、全心全意为旅客服务

D、全心全意为人民服务

答案：B

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全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。

A. 18时起计算，实行24小时制

B. 零时起计算，实行24小时制

C. 18时起计算，实行12小时制

D. 零时起计算，实行12小时制

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《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定，需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知下交站和车站派出所，车站和车站派出所应共同派员进行接车。

A. 对

B. 错

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（）应有识别的标记∶路徽、配属局段简称、车型、车号、最高运行速度、制造厂名及日期。

A. 机车

B. 列车

C. 动车

D. 客车

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特快旅客列车应在（）通过，其他通过列车原则上应在正线通过。

A. 到发线

B. 固定线路

C. 正线

D. 岔线

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在事故中负有主要要责任的，承担损失费用的30%以上、50%以下

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于（（）的距离。

A. 0.5m

B. 1m

C. 1.5m

D. 2m

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客货运输票据印票底纹版由铁道部监制。

A. 对

B. 错

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国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A. 《铁路客货运输专刊》

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 《客运规章汇编》

D. 《中华人民共和国铁路法》

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站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（）规定的图形标志。

A. 铁路局标准

B. 所在地标准

C. 国家标准

D. 车站

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。

A. 对

B. 错

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