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客运员理论练习题库H

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，（）。

A、定期检查

B、定期评比

C、定期消毒

D、定期考核

答案：D

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作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。只为一般C类事故

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从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当（）向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

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因事故死亡、重伤人数（）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

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在站内或旅客列车上发生旅客人身伤害时，列车长或车站（）应当会同铁路公安人员查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。

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发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制（）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

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车站根据（），开设足够的售票窗口。

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修改乘车区间的"减价优待证"，学校在修改处盖章方为有效。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。

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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站的卫生管理有制度，专人负责，（）。

A、定期检查

B、定期评比

C、定期消毒

D、定期考核

答案：D

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作业人员违反劳动纪律、作业纪律耽误列车。只为一般C类事故

A. 对

B. 错

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从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当（）向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

A. 事后

B. 在交接班时

C. 立即

D. 在安全例会上

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 60

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因事故死亡、重伤人数（）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

A. 3日

B. 7日

C. 10日

D. 15日

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根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

A. 服务，交接，登记

B. 了解，服务，通报

C. 礼貌，沟通，服务

D. 服务，交接，通报

点击查看答案

在站内或旅客列车上发生旅客人身伤害时，列车长或车站（）应当会同铁路公安人员查看旅客受伤程度，及时采取抢救措施。

A. 客运主任

B. 客运值班员

C. 客运主任、客运值班员

D. 站长

点击查看答案

发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同公安人员勘察现场，收集旁证、物证，调查事故发生原因，编制（）并积极采取抢救措施，按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。

A. 客运记录

B. 旅客伤亡事故记录

C. 事故速报

D. 客运记录或旅客伤亡事故记录

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车站根据（），开设足够的售票窗口。

A. 客流的流量、流向

B. 旅客发送和中转量

C. 旅客运输的能力

D. 旅客发送量

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修改乘车区间的"减价优待证"，学校在修改处盖章方为有效。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。

A. 对

B. 错

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