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客运员理论练习题库H
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客运员理论练习题库H
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准应符合( )有关规定,无乱加价、滥收费。

A、国家和铁道部

B、国家物价监督局

C、铁道部财务司

D、物价部门

答案:A

客运员理论练习题库H
听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c4c0-c006-c51a1abc7c16.html
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,站容整洁美观,各种标志齐全、醒目。窗明地净,备品定位,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-bcf0-c006-c51a1abc7c04.html
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《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成路风不良反映的,给予决策者或直接责任者( ),情节轻微的,可免予处分。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-0c00-c0bc-4ac6168e8618.html
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押运的包裹应装行李车,由押运人自行看管,但仍由车站负责装车和卸车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c23.html
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各种旅客列车都分为上行和下行,以()为中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-6c68-d8b0-c006-c51a1abc7c27.html
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《铁路路风管理办法》规定路风问题:车站或票务管理部门从( )的乱收费乱加价中分成,属乱收费乱加价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台两端各设有一个()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8611.html
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车站对出站旅客的车票应全部收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-c8a8-c006-c51a1abc7c0d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8615.html
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题目内容
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单选题
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客运员理论练习题库H

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准应符合( )有关规定,无乱加价、滥收费。

A、国家和铁道部

B、国家物价监督局

C、铁道部财务司

D、物价部门

答案:A

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听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,站容整洁美观,各种标志齐全、醒目。窗明地净,备品定位,( )。

A. 清扫工具隐蔽

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

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《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成路风不良反映的,给予决策者或直接责任者( ),情节轻微的,可免予处分。

A. 经济处罚

B. 记大过处分

C. 警告至记过处分

D. 批评教育

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液(皂)、擦手纸(干手器),坐便器配一次性坐便垫圈,及时补充。

A. 对

B. 错

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押运的包裹应装行李车,由押运人自行看管,但仍由车站负责装车和卸车。

A. 对

B. 错

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各种旅客列车都分为上行和下行,以()为中心。

A. 省会城市

B. 首都

C. 铁道部

D. 铁路局

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《铁路路风管理办法》规定路风问题:车站或票务管理部门从( )的乱收费乱加价中分成,属乱收费乱加价。

A. 火车车票销售点

B. 铁路车票代售处

C. 宾馆火车票代售点

D. 客票代理销售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-771b-b908-c006-c51a1abc7c14.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站台两端各设有一个()。

A. 站名标志

B. 站名牌

C. 出站方向标志

D. 便捷换乘标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762b-fc60-c0bc-4ac6168e8611.html
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车站对出站旅客的车票应全部收回。

A. 对

B. 错

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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号 )规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e151-762c-13d0-c0bc-4ac6168e8615.html
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